島津製作所

シンガポールからローカルビジネスを成長させる

島津製作所とシンガポールの関係は30年以上に及ぶ。1989年に設立されたShimadzu（Asia Pacific）Pteが始まりである。当時からシンガポールのビジネス環境は良好で、進出にあたり島津製作所は商業地域に駐在事務所を設けその後アジア地域の営業拠点を設立した。以来、シンガポールの優秀な人材や、政府を中心としたエコシステムからの強力なビジネスサポート、持続的な経済成長によって、シンガポール支社は単なる営業拠点としての枠を超え、マーケティングソリューションや技術サポート拠点、さらにはパートナーとの共同イノベーションを行うイノベーションセンターを持つまでに成長している。また東南アジアやインドの経済発展によりインド、マレーシア、フィリピンに子会社が設立され、シンガポールはその統括拠点としての役割も担っている。島津製作所における、東南アジアやインドにおけるビジネスの中心は医療機器と分析機器の事業が中心である。島津製作所の事業は主に3つの柱、「人の健康」、「安心・安全な社会」、「産業の発展」を中心に展開されているが、このエリアでは特に「人の健康」と「安心・安全な社会」の二つにフォーカスされてきた。例えば、東南アジアやインドでは食品安全や環境の問題が人々にとって重要な課題であり続けているが、島津製作所では、シンガポールとインドの子会社に分析アプリケーションラボを設置し、食品や飲料水、河川・海洋や大気の分析技術を提供し、アジア諸国の研究をサポートしている。また、「人の健康」の分野では、人口が多いこの地域の医療水準を上げるため、SHIMADZUの汎用Ｘ線画像診断装置や、高度なデジタルＸ線装置を大学・基幹病院に納入し、各国の医療水準の向上に貢献している。さらに医薬品の開発・製造に貢献する各種分析機器、アプリケーション、ソフトウェアの提供も行っている。また今後は産業の発展に関わる事業にも力を入れていく。

ロジスティクス環境と優れた人材が東南アジア市場を支える

島津製作所が東南アジア・インド市場に進出する際に課題となったのが、製品に関する技術的なサポートだ。同社がこの地域で手掛ける分析機器や医療機器は技術サービスなどのサポート業務と一体となるもので、広大な東南アジア諸国のエリアをいかにカバーし、品質の高いサービスを提供するかが課題であった。その対策として、各国に技術サービス拠点を設置し、シンガポールから技術者を派遣し地域の技術レベルの向上を行っている。また市場の拡大とともに求められるのが迅速な製品の提供である。この課題を解決するのにはシンガポールの物流拠点としての利便性が活かされている。シンガポールは東南アジア諸国と距離が近いうえにASEAN経済共同体の一部であり、この地域では98.64%の貿易関税が撤廃されている（出典：シンガポール貿易産業省）ことから、スピーディに周辺諸国に製品を供給することができる。島津製作所ではシンガポールを拠点とした在庫販売システムを構築することで市場拡大にもこたえている。現在シンガポール以外には、ベトナム、フィリピン、マレーシアに販売会社を設立し、各国で販売活動を拡大している。さらにマレーシアでは2016年に分析測定装置用に最新工場を設立。シンガポールを拠点としたビジネスが拡大しつつある。島津製作所の30年以上にも及ぶシンガポールを拠点としたASEAN市場での拡大は、シンガポールの優れた人材の力によるところが大きい。シンガポールでは、科学技術に携わる研究者は公共・民間ともに3万5千人（出典：NATIONAL SURVEY OF R&D IN SINGAPORE 2017）を超えており、特に販売やサポートにも高い技術力が求められる島津製作所の製品は、科学技術に優れたシンガポール現地の人材が多く採用されており、経営幹部も含め25年以上Shimadzu（Asia Pacific）Pteで働く社員も増えてきている。その貴重な経験とノウハウがビジネスの発展と、組織の強化に活かされている。